Política de Troca e Devolução
A JULIA GASTIN deseja a total satisfação do consumidor ao realizar suas compras. Neste sentido, criamos a Política de Troca e Devolução, respeitando às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. Você, consumidor, assume ao efetuar uma compra na JULIA GASTIN, as condições de compra e venda apresentadas.
É importante guardar a Nota Fiscal recebida no momento da entrega dos produtos comprados e os e-mails transacionais da compra como garantia.
Jamais aceitar um produto com o lacre rompido.
Só serão aceitos devolução de produtos: não utilizados, que não tenham sido alterados pelo consumidor ou terceiros, intactos, com as etiquetas originais e com sua embalagem original.
TODO produto devolvido deverá vir acompanhado da Nota Fiscal, preenchido no verso com o nome e endereço completo; número do pedido; código do produto a ser devolvido e o seu nome – informado na Nota Fiscal; junto ao motivo da troca/devolução. Tudo isso deverá ser assinado pelo consumidor.
A embalagem original do produto comprado, assim como manuais, etiquetas, itens que o acompanham devem ser conservados em boas condições.
Em caso de troca ou devolução, os itens serão antes avaliados.
Quem for receber o produto deve sempre fazer a conferência dos itens do pedido e da Nota Fiscal no momento da entrega
Nos responsabilizamos inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino.
Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente de quem o recebeu. O mesmo vale em caso de produtos entregues em endereços de terceiros.
Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega. O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, com etiquetas, em perfeito estado de conservação e apresentado junto a 1ª via da nota fiscal. Após o recebimento do produto, este passará por uma análise, de no máximo 6 dias. O tempo médio de transporte é de 6-8 dias para ir e 6-8 dias para voltar. Caso o produto não esteja de acordo com as condições aqui descritas será devolvido ao remetente junto com uma comunicação. Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto.
**Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados e, neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor.
